微信公眾號(hào)：廈門便民網(wǎng)
市民-過(guò)渡指南
僅供“憑廈門市身份證或有效廈門市社會(huì)保障卡（在保狀態(tài)）過(guò)渡的市民乘客”使用【也就是說(shuō)要么廈門戶口要么廈門社保】
1. 市民專線8元船票以及旅游客運(yùn)航線（僅限普通船）的8元市民優(yōu)惠票均支持人工售票窗口及微信公眾號(hào)購(gòu)票。
2. 市民專線包括：①?gòu)B門輪渡1號(hào)廳往返鋼琴碼頭航線②廈門第一碼頭往返內(nèi)厝澳碼頭航線。符合《廈門輪渡至鼓浪嶼鋼琴碼頭航線過(guò)渡管理辦法（暫行）》的市民可購(gòu)買市民專線船票或辦理季度卡（月票）過(guò)渡。
3. 符合以下條件之一的乘客，請(qǐng)出示有效憑證（限原件配合身份證）到售票窗口辦理后，可免費(fèi)乘坐市民專線：①持有效憑證的烈士遺屬、軍隊(duì)離退休干部、消防救援人員證、殘疾軍（含因公致殘的人民警察和殘疾消防救援人員）人和現(xiàn)役軍人（軍官證、文職干部證、士兵證以及武警部隊(duì)的警官證）;② 持有效憑證的廈門市離休干部、廈門市65周歲以上的老人、廈門市特級(jí)教師、廈門市勞模;③持有《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的殘疾人;④6周歲或1.2米以下兒童。
4. 持有廈門市身份證或有效廈門市社會(huì)保障卡（在保狀態(tài)）的市民可在郵輪中心廈鼓碼頭或海滄嵩鼓碼頭的人工售票窗口或微信公眾號(hào)購(gòu)買旅游航線（普通船）的8元優(yōu)惠票過(guò)渡。
5. 已購(gòu)8元船票的乘客返程也可選擇旅游客運(yùn)航線三丘田碼頭或內(nèi)厝澳碼頭旅游客運(yùn)航線（普通船）出島;其余未購(gòu)買8元船票的乘客需補(bǔ)4元船票;如選擇內(nèi)厝澳碼頭的旅游客運(yùn)航線（豪華船）出島則需補(bǔ)25元。
6. 輪渡碼頭1號(hào)廳往返鋼琴碼頭的市民專線航班首末班時(shí)間如下：
輪渡碼頭1號(hào)廳首班5:45，末班00:30。
鋼琴碼頭首班5:30，末班24:00。
7. 市民通宵航線：輪渡碼頭1號(hào)廳乘船，票價(jià)8元/人。廈門輪渡碼頭1號(hào)廳00:45-04:45每小時(shí)一班，逢45分發(fā)船;鼓浪嶼鋼琴碼頭，01:00-05:00每小時(shí)一班，逢整點(diǎn)發(fā)船。
8. 第一碼頭往返內(nèi)厝澳碼頭的市民專線首末班時(shí)間如下：
第一碼頭首班7:00，末班17:00（6-9月為18:00）
內(nèi)厝澳碼頭首班7:40，末班17:40（6-9月為18:40）
游客網(wǎng)上購(gòu)票流程
1. 進(jìn)入官網(wǎng)http://www.xmferry.com/，點(diǎn)擊【網(wǎng)上購(gòu)票】。
2. 打開支付寶手機(jī)APP掃描二維碼，或者使用賬密登錄輪渡賬號(hào)。支付寶賬戶須已完成實(shí)名認(rèn)證。
3. 使用支付寶手機(jī)APP掃碼后，進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面，通過(guò)授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊(cè)輪渡賬號(hào)的旅游系統(tǒng)將自動(dòng)生成以身份證號(hào)碼為用戶名的輪渡賬號(hào)，信息已注冊(cè)輪渡賬號(hào)旅客將自動(dòng)綁定已有賬號(hào)。
4. 授權(quán)注冊(cè)完成后，將進(jìn)入個(gè)人中心首頁(yè)，可在個(gè)人中心內(nèi)補(bǔ)充完善輪渡賬戶相關(guān)會(huì)員信息，包括補(bǔ)充注冊(cè)郵箱，修改賬戶密碼等。
5.在個(gè)人中心首頁(yè)，選擇【輪渡船票】，可以選擇要乘坐的航線，以及乘坐日期，然后點(diǎn)擊查詢，然后選擇你要乘坐的具體時(shí)間，點(diǎn)擊預(yù)訂。
6. 點(diǎn)擊預(yù)訂之后，進(jìn)入購(gòu)票界面，購(gòu)票人信息可從常用聯(lián)系人中勾選，也可點(diǎn)擊“添加游客”進(jìn)行添加，或在“用戶中心”的“常用聯(lián)系人”內(nèi)自行添加。有攜帶兒童的成人乘客可免費(fèi)攜帶兩名6周歲以下或身高不足1.2米的兒童，請(qǐng)先在我司網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)上將攜帶兒童的證件信息添加到常用聯(lián)系人內(nèi)，并在購(gòu)票時(shí)勾選免費(fèi)兒童進(jìn)行預(yù)登記。請(qǐng)至少提前30分鐘憑該預(yù)登記免費(fèi)兒童的有效身份證件原件（不滿2周歲嬰兒憑出生醫(yī)學(xué)證明）到乘船出發(fā)碼頭售票窗口申領(lǐng)免費(fèi)實(shí)名制船票，每位成人可攜帶2名免費(fèi)兒童，超過(guò)2名時(shí)，應(yīng)按超過(guò)人數(shù)購(gòu)買兒童半價(jià)票。
7. 添加完畢后勾選需要購(gòu)票的聯(lián)系人信息，核對(duì)無(wú)誤提交訂單。
8. 再次對(duì)所選航班進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，就可以點(diǎn)擊網(wǎng)上支付了。請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)支付訂單，否則視為無(wú)效。
9. 目前我司支持線上POS支付、支付寶、微信、云閃付掃碼支付，線上POS支付支持大部分銀行的銀行卡。支付成功后請(qǐng)按照船票時(shí)間去乘船。注意使用線上POS支付，第一次使用請(qǐng)根據(jù)網(wǎng)頁(yè)提示加載工行安全控件，確保能夠正常操作。
微信購(gòu)票指南
一、 微信購(gòu)買船票流程：
1. 進(jìn)入“廈門輪渡有限公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“購(gòu)票”-“微信購(gòu)票”，進(jìn)入首頁(yè)后，點(diǎn)擊隨意按鍵進(jìn)入個(gè)人中心，點(diǎn)擊“實(shí)名授權(quán)/登錄”，按流程完成實(shí)名授權(quán)及手機(jī)授權(quán)后，即可購(gòu)票
2. 點(diǎn)擊“游客購(gòu)票”，選擇乘船航線，選擇航班日期及乘船時(shí)間，航班可按所需條件進(jìn)行篩選
3. 點(diǎn)擊“添加乘船人”添加乘船人員信息，6周歲以下或1.2米以下兒童免費(fèi)票在添加聯(lián)系人時(shí)，游客類型選擇為“免費(fèi)兒童”。勾選乘船聯(lián)系人，點(diǎn)擊“確定”
4. 確認(rèn)訂單信息“航線”、“航班時(shí)間”、乘客信息，默認(rèn)為全價(jià)票。點(diǎn)擊“全價(jià)票”可更改票價(jià)“兒童半價(jià)”及“殘軍半價(jià)”。輸入正確驗(yàn)證碼，閱讀購(gòu)票須知，條款須知，隱私權(quán)政策，最后點(diǎn)擊“提交訂單”
5. 再次確認(rèn)訂單信息，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交訂單”，按步驟勾選允許，否則將無(wú)法接受推送新型，進(jìn)行支付，即完成購(gòu)票
6. 支付成功后，認(rèn)真閱讀溫馨提示，微信服務(wù)通知會(huì)推送“訂單支付成功通知”、“乘船信息提醒”
二、 訂單查詢：
1. 點(diǎn)擊“訂單”，可進(jìn)入訂單選擇頁(yè)面，可查詢“游客船票”相關(guān)訂單，設(shè)置“查詢?nèi)掌?rdquo;默認(rèn)可顯示30天內(nèi)的所有訂單，點(diǎn)擊相應(yīng)訂單，可查看訂單詳情，可進(jìn)行退票申請(qǐng)、發(fā)票申請(qǐng)（乘船完畢后，退票到賬后，過(guò)航班時(shí)間后才可申請(qǐng)）
三、 個(gè)人信息修改：
1. 點(diǎn)擊“我的”可重新綁定手機(jī)號(hào)碼、修改賬號(hào)密碼（微信、官網(wǎng)、支付寶購(gòu)票平臺(tái)同步更新），點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“設(shè)置”按鈕設(shè)置郵箱
支付寶購(gòu)票指南
一、注冊(cè)流程
1.實(shí)名支付寶賬戶
首先需要有一個(gè)已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證過(guò)的支付寶賬號(hào)，具體支付寶實(shí)名認(rèn)證流程請(qǐng)參考：
2.打開支付寶APP，搜索“廈門輪渡有限公司”
3.關(guān)注“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號(hào)，點(diǎn)擊“輪渡購(gòu)票”—“支付寶購(gòu)票”
4.進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面，通過(guò)同意《隱私權(quán)政策》，授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊(cè)輪渡賬號(hào)的旅客系統(tǒng)將自動(dòng)生成以身份證號(hào)碼為用戶名的輪渡賬號(hào)，信息已注冊(cè)賬號(hào)旅客將自動(dòng)綁定已有賬號(hào)。
5.授權(quán)注冊(cè)完成后，可在個(gè)人中心內(nèi)補(bǔ)充完善輪渡賬戶相關(guān)會(huì)員信息，包括補(bǔ)充注冊(cè)郵箱及修改賬戶密碼等。
二、購(gòu)票流程
1.進(jìn)入“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號(hào)，點(diǎn)擊“輪渡購(gòu)票”-“支付寶購(gòu)票”
2.登錄后，點(diǎn)擊“自助購(gòu)票”
3.選擇航線
4.選擇完航線后，選擇航班時(shí)間
5.選擇完航班時(shí)間后，點(diǎn)擊屏幕右上角“+”號(hào)，可添加游客信息;選擇乘船游客，點(diǎn)“確定”。
6.進(jìn)入填寫訂單頁(yè)面，可對(duì)票價(jià)進(jìn)行修改，默認(rèn)為全價(jià)票，點(diǎn)擊“全價(jià)票”可自行修改為“兒童半價(jià)票”或“殘軍半價(jià)票”選完票類，在閱讀完購(gòu)票須知后，勾選同意，點(diǎn)擊“提交訂單”
7.確認(rèn)訂單信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”
三、退票流程
1.進(jìn)入個(gè)人中心，點(diǎn)擊“我的訂單”
2.在訂單查詢中設(shè)置好“查詢條件”、開始和結(jié)束日期，點(diǎn)擊“查詢”
3.找到需要退票的訂單，點(diǎn)擊該筆訂單，進(jìn)入訂單里面
4.點(diǎn)擊“整筆退票”。確認(rèn)退款金額和退票手續(xù)費(fèi)的金額
5.退票申請(qǐng)?zhí)峤缓?，訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;退票申請(qǐng)”，即為退票申請(qǐng)成功。
如果《鼓浪嶼市民票怎么買？鼓浪嶼的船票怎么預(yù)定？》找不到你想要的內(nèi)容，可以嘗試：
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